SERVICIO AL CLIENTE
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Comentarios
104 comentarios
Pésimo servicio y publicidad engañosa me siento robada en mi buena fe
PESIMO ES POCO
No recomiendo que compren si no están seguros de como les va a quedar la prenda.
NUNCA contestan en los teléfonos, difícilmente regresan los correos electrónicos, dure casi 3 semas para hacer una devolución porque no respondían, Hace más de un mes recogieron la prenda, tuve que escribir para confirmar si llegó y me respondieron que efectivamente llego la prenda y que esperara la devolución del dinero, ha pasado, MÁS DE 1 MES y aun estoy esperando. La verdad estoy pensando que perdí mi dinero.
Hola, llevo esperando el pedido desde 7 de noviembre, más de un mes y nada que me dan una respuesta, una super mala experiencia de servicio al cliente y en la tienda online así que mis comentarios y percepción en la tienda online de studio f es pésima pésima y el servicio al cliente uno puede llamar diez veces y esos asesores nunca pueden solucionar nada, así que dejó todas mis críticas negativas para esta empresa por mi mala experiencia y cero recomendada!
Mi experiencia con la compra virtual del 7 de noviembre cuando la tienda estaba con el 40% de descuento fue pésima. Compré tres artículos uno de ellos tomo el descuento o sea que lo pagué al 100% del valor este ítem un mes después no me ha llegado, otro artículo me escribieron que no lo tenían y me dieron un bono.
Son unos ladrones que carecen de servicio al cliente
buenas que pesimo servicio para servicio al cliente, ninguna forma de comunicarse para radicar queja por un pedido que nunca llego y el bono no sirvio
Es increíble la falta de respeto con el cliente, pésima la atención postventa. No cumplen, no contestan correos, no devuelven dinero, las asesoras nunca saben nada, el encargado menos... ¿entonces quién sabe? Las compras on line, de esta manera, se asemejan a una estafa con la diferencia que la hace una tienda "reconocida". El día de hoy y después de estar tras un pedido q nunca llegó procedo a reportar el caso a la superintendencia de Industria y Comercio
ESTO NO ESTA RESUELTO!!!!ya les coloque la denuncia EN LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO donde muestro los pantallazos de las quejas de todas la s usuarios por las compras onlines LADRONESSSS OJALA LA DUEÑA DE STUDIO F CONOCIERA TODA ESTA MIERDA Y EL PROCESO DE DESPACHO que se muestran en la sección de servicio al cliente
Buenas tardes.
El día 3 de diciembre realice un pedido el cual eran 4 paquetes y solo he recibido dos. Necesito información de que pasó con los dos artículos faltantes.
El servicio en el centro comercial viva laureles en Medellín es pésimo no atienden les molesta que se midan las prendas ellas hablan entre si mientras uno espera más de 30 minutos en la caja para esperar que le reciban el pago.
Hola
Hice mi pedido el 26 de noviembre del 2021 y aun no me ha llegado, necesito una solución o tomare esto por asuntos legales.
Es la peor empresa en términos de servicio al cliente, mi pedido nunca llegó, envié correos a servicio al cliente sin respuesta, los teléfonos no contestan, los PQR no los revisan, los mensajes en la cuenta de Instagram los ignoran, a todo el mundo le responden pero si es una queja no la contestan, y por el chat la asesora es grosera y cuelga la llamada cuando uno exige una respuesta mas concreta sobre "en el área encargada no dan respuesta". Decidí comprar en línea porque los precios varían en tienda física a tienda online. Pero un desastre de experiencia. Y son tan conchudos que siguen promocionando a pesar que no entregan a los clientes los pedidos.
Desde el 19 de noviembre realicé un pedido por su pagina web que se suponía debía entregado el 03 de diciembre,
No ha llegado el pedido y me he comunicado con ustedes en varias oportunidades, la empresa de transporte me dijo que aunque la guía se había diligenciado, ellos no tenían el paquete osea que ustedes no lo habían entregado.
Se radicó una solicitud (435635) el 09 de diciembre y me informaban en un correo que el área encargada iba a revisarla
Hoy me llegó un correo diciendo que mi solicitud había sido resuelta pero en realidad no me han resuelto nada pues no me han enviado el pedido, no sé si lo van a enviar o. Me van a devolver el dinero.
Puede ser que para la empresa mi compra represente una suma de dinero irrisoria pero a mí me costó trabajo y esfuerzo ganarlo, y me parece una falta de respeto-seriedad y compromiso que no den solucion a los inconvenientes.
Buenos días, desde el 13 de Diciembre, estoy tratando de saber que paso con mi pedido, el cual llegó incompleto y no he recibido ninguna respuesta por parte de Studio F. reclamación # 438362
Quisiera saber si lo van a despachar? o si me reembolsaran el Dinero? ya se pasaron los 14 días legales que tiene para contestar mi reclamación de acuerdo a la información entregada por la superintendencia, la ley 1480 del consumidor!
Solicitud 443274
Escribo por este medio porque la verdad no he recibido ningún tipo de respuesta a mi reclamo realizado desde el 21 de Diciembre de 2021. Quisiera saber en qué estado se encuentra mi pedido, el cual debía llegar el 22 de diciembre y no llegó.
Quisiera alguna respuesta por parte de ustedes. Me remiten a este centro de ayuda pero no recibo ninguna ayuda.
Quedo atenta,
María Carolina Martínez Villamizar
Nunca más compro en esta tienda, ayer fui a la tienda física y no te cambian por otro producto si no tienen la talla, dicen que mandes email, pero nadie responde las líneas , menos los emails.
No puedes hacer devolución ni nada, o sea si no te quedó el producto perdiste.
Enviaré una Nota a los matinales , por si alguien ve que es publicidad engañosa , eso de que el cliente es importante, y también con Sernac.
Buenas, aún no contestan mi solicitud. Mi pedido llego incompleto.
Pésimo servicio al cliente. Literal me estafaron. Compré en linea y no recibí nada. Ademas no contestan ni el teléfono ni los correos. Nunca más compraré studio f
Pésimo servicio al cliente. Literal me estafaron. Compré en linea y no recibí nada. Ademas no contestan ni el teléfono ni los correos. Nunca más compraré studio f
PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN, LLEVO UN MES ESPERANDO MI PEDIDO Y NO HAY RESPUESTA, QUE PROFECO SE ARREGLE CON USTEDES, OJALÁ LOS SUSPENDAN Y LES COBREN MULTAS POR SU PÉSIMO SERVICIO
He realizado compras en línea, y no había tenido ningún problema me encanta su ropa, hasta ahora no me ha llegado mi pedido, número 1214681452753-01 guía terminación 29953, quiero seguir clienta de ustedes, me comentaron en tienda dire Yam ente que por inexistencia, no enviaron nada, cómo recuperó mi inversión? Estoy al pendiente he mentado correo, he llamado, seguiré esperando, gracias!!
Sigo en espera de respuesta? Así mismo realice otra compra y me faltan 3 de los 5 productos que compre, qué hacemos??
Como puedo contactarme con alguien de servicio al cliente mexico ??
LA PEOR TIENDA DONDE HE ADQUIRIDO PRODUCTOS, QUE GANAS DE DESACREDITARLOS CON LOS AMIGOS Y CONOCIDOS PARA QUE NUNCA LES COMPREN
Productos de muy mala calidad, no los recomiendo!!
Mi pedido no llego completo , trato de llamar a servicio al cliente y nadie contesta. Alguien sabe con quien me puedo comunicar para más pronta respuesta
Buen día. Quisiera manifestar mi descontento con el servicio en algunas tiendas físicas de Studio F, la más reciente fue la la ubicada en Galería (Calle 53 con 24). La atención fue bastante deficiente, no sé si es política de la empresa (creería que no), de que vean la apariencia física y vestuario, si es de clase alta o no y poder adquisitivo. El sábado 30 de julio ingresé para comprar ropa para un compromiso que tenía esa noche. No encontré un vestido de mi gusto y le dije que otras opciones me ofrecían y la chica se fue a poner música y hablar con el otro compañero, en ese momento no habían mas clientes en la tienda. Me pareció pésimo el servicio y decidí ingresar a Xuss en el centro comercial, donde me atendieron muy bien y pude realizar mi compra (Blusa, chaqueta y pantalón).
Este incidente de mala atención también lo tuve en la tienda del centro comercial Portal 80 en el año 2019, por eso espero equivocarme si es política de ustedes que los empleados miren despectivamente a los clientes según su apariencia.
LLEVO UN MES ESPERANDO MI PEDIDO, LA PAQUETERIA ME DIJO QUE PERDIERON MI PAQUETE Y NADIE ME DA RESPUESTA TODOS ME DICEN QUE ESPERE A QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO TICKET No. (510493)
Hola hice un pedido y no llego completo.. Estoy intentando comunicarme pero no contestan por ningun medio
son lo peor no volveré a pedir nada hice un pedido hace 15 dias y no me llega nadie responde nada muy mala la atencion
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