SERVICIO AL CLIENTE
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Comentarios
104 comentarios
Hola Pilar Díaz Fuentes, me alegra que lo hayas hecho ya, siempre hay que denunciar,. Exigir nuestros derechos es la mejor forma de acabar con la corrupción y el abuso. Te va a ir muy bien
Hice un pedido, en noviembre. Según me llegaría en el mismo mes y nada, estuve mandando correos y llamando pero no hubo respuesta. Al final el diciembre la guía de rastreo marcó mi pedido como entregado pero Nunca me entregaron nada. Es pésimo que ni siquiera te contesten o te contacten con las personas que entregan para averiguar lo que pasa con la entrega.
STUDIO F acabo de radicar una petición en su web para que porfavor le den celeridad a mi solicitud, no me han realizado la devolución de mi dinero, dentro de 3 dias se cumple un mes de la transacción y aún no recibo una respuesta concreta de mi caso, siempre me dicen que se recomendo el caso y no sucede nada diferente.
Constanza buen día, como te fue en tu conciliación con la Sic? Yo la tengo el 02 de febrero
Buenos dias, este comentario va dirigido a los lectores, porque los de Studio F no se preocupan por leer ni responder las quejas e inquietudes de los usuarios.
Si quieren la mas pésima experiencia de compra y servicio, compren en Studio F.
Alli te mostraran todo el amor por ti hasta que saques tu tarjeta o efectivo y pagues, después comenzaras tu desagradable experiencia, la cual se fortalece a medida que necesites legalizar compras o reclamar garantias.
Del area administrativa.... ni hablar.
Ojo Studio F.... Suben como palmas y bajan como cocos.
Buenas noches realice un pedido on line 1104451758652 por valor de $ 246.417,00 el pedido me está llegando en dos partes por el primer envío pague un valor de $132.500 y el día de hoy recibí un correo que no llegaría la segunda parte, pero posteriormente me llamaron de coordinadora que tenían un pedido por $ 132.500 es decir están cobrando dos veces el envío, he intentado contactarme y no ha sido posible.
Debo pagar dos envíos, cuando realice un único pedido a una sola empresa?
Realice una compra el 21 de Noviembre de 2020, de casi 2.000.000 pesos, con fcha de entrega el 27/11/2020 y nunca me llego el pedido. Me he comunicado en multiples oportunidades con atencoin al cliente y lo unico que respondes es que el caso ya se escalo al area encargada. Envie multiples correos y la unica respuesta fue no podemos enviar su pedido estamos trabajando en ello. Pesimo servicio. No recomiendo realizar compras en linea, nunca llegan los productos y no dan respuesta de reintegro del dinero. Primera vez que hacia compras en esta tienda on line pero muy mala experiencia. Muy mal servicio y muy mal la atencion al cliente. Ademas en linea estan disponible las prendas pero cuando haces el pago y no llega te responden que no hay diponibilidad pero no te resuelven la situacion. Por la cantidad de mensajes que leo con la misma experiencia considero que es denunciable la estafa de esta tienda.
Quisiera saber como me haran me rembolso ya tengo 1 mes con esto
Definitivamente no recomiendo el servicio online, pues es pésimo, ni hablar del servicio al cliente; mejor vayan a las tiendas porque la ropa es buena. El 12 de enero compré 4 prendas, me llegaron 2, ante la pregunta me contestaron que las otras las habían cancelado; pedí la devolución del dinero y hoy 8 de febrero, SI CASI UN MES, nada de la platica. Si de golpe esto lo leen los de la empresa, (porque con toda esta situación dudo que les interese el cliente) es el Pedido #1102932010896-01 SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
Es re pésimo el servicio, llevo más de 2 meses esperando un enterizo. Lo pedí el 27 de noviembre de 2020 y he escrito para que me den solución, pero siempre responden inconsistencias. Ni con promociones me dan ganas de comprar.
Solicito se comuniquen llevo casi 1 mes solicitando cambio de tallas , porq no enviaron las correctas y no me dan ninguna contestación son 4 prendas por favor hagan caso que mal servicio. Mi num. Es 5538961200
Sres STUDIO F.
Ya ha pasado más de un mes desde que quedaron en devolverme mi dinero y a la fecha no me han consignado, quisiera saber cuánto tiempo más debo esperar.
Con todos los comentarios
Anteriores y la experiencia que tuve en la página, al realizar un pedido con 4 artículos y del cual sólo recibí el de menor precio e informa que los demás no serán enviados, sin que me hayan realizado la devolución del dinero ni bonos, sin que contesten correos ni menos respondan a las líneas telefónicas, a los que se dedica la marca a través de su página es a realizar robos o estafas .
Llevo más de dos meses y mi pedido no llega, llamo a los números que colocan al principio contestaban y nunca me dieron solución. Ahora ya no contestan, les escrito y nada. Me robaron studio f me robo
Hace un mes estoy tratando de que me devuelvan un dinero de una prenda que no me fue enviada y nada. En ninguna de esas líneas responden.
Buenas tardes, tengo problemas de publicidad engañosa en la compra de un producto el cual me va a llegar a in precio que no corresponde solicito cancelarlo y denunciar por publicidad engañosa.
llevo mas de 2 meses esperando un cambio de una prenda, había realizado una solicitud y al parecer la borraron, ya no aparece, la prenda perdida, el dinero perdido y yo decepcionada, pondré este listado de malos comentarios en redes sociales a ver si se ponen serios, si no están preparados para ventas online no improvisen... que vergüenza
NO COMPREN EN STUDIO F ONLINE LLEVO 1 MES ESPERANDO LA ENTREGA DE UNOS ZAPATOS Y HE ESCRITO DURANTE 20 DIAS SEGUIDOS PARA SABER PORQUE NO LLEGA Y ME RESPONDEN QUE ESTAN ESCALANDO EL CASO, PARECE QUE ESTAN HACIENDO LOS ZAPATOS EN MARTE. NO COMPRENNNNNNNNN PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y PESIMO SERVICIO POSTVENTA
NO COMPREN EN STUDIO F ONLINE LLEVO 1 MES ESPERANDO LA ENTREGA DE UNOS ZAPATOS Y HE ESCRITO DURANTE 20 DIAS SEGUIDOS PARA SABER PORQUE NO LLEGA Y ME RESPONDEN QUE ESTAN ESCALANDO EL CASO, PARECE QUE ESTAN HACIENDO LOS ZAPATOS EN MARTE. NO COMPRENNNNNNNNN PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y PESIMO SERVICIO POSTVENTA
PONGAN SUS DEMANDAS EN LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO....NO COMPREN EN STUDIO F ONLINE LLEVO 1 MES ESPERANDO LA ENTREGA DE UNOS ZAPATOS Y HE ESCRITO DURANTE 20 DIAS SEGUIDOS PARA SABER PORQUE NO LLEGA Y ME RESPONDEN QUE ESTAN ESCALANDO EL CASO, PARECE QUE ESTAN HACIENDO LOS ZAPATOS EN MARTE. NO COMPRENNNNNNNNN PESIMO SERVICIO AL CLIENTE Y PESIMO SERVICIO POSTVENTA
Pésimo servicio en la sede San Diego Medellín 3 niñas que no tienen ideas de que es servicio
Hola el servivio al cliente es nefasto.
Hola el servicio es pesimo me llego un.bono al correo y no he podido usarlo no se carga al momento de pago de un pantalon que no me enviaron y tengo una devolucion que no he podido hacer porque no hay quien responda correos ni telefonos los trámites por la pagina nada practicos las cosas deben ser mas faciles para que los clientes esten satisfechos uno no puede dedicar todo un dia a solucionar algo que debe ser sencillo
Muy buena tarde
Por medio de la presente quiero mostrar mi insatisfecha experiencia, hace unas semanas realicé una compra en la sucursal de Coapa. Por lo general siempre asistí a esta sucursal, lamentablemente tuve que cambiar de casa y la sucursal más cercana es oasis coyoacan.
Le compré un pantalón el cual no me quedó y decidí asistir a realizar la devolución y mi sorpresa fue encontré un pésimo servicio, la seudo gerente me trato de una forma muy déspota y grosera ya que inclusive me grito, me negó la devolución y yo entendí el motivo pero al tratar de hacer cambio.
Se negó y me trato muy mal, tarde más de una hora en su sucursal escuchando negativas y este trato tan prepotente, pese a sus políticas no es el servicio que debería mostrarle a clientes como yo, que inclusive en pandemia realice compras en línea. Inclusive le pidió a su equipo me negaran el servicio.
Es la última vez piso esa tienda y la marca, solo requiero una solución ya que requiero cambiar el pantalón, hace unos días se concluyó el lapso para el cambio pero es muy injusto ya que no lo realice por la ineptitud de su empleada.
Necesito el pantalón S138954 en talla grande, 32 en mexico, desconozco que talla sea en Colombia, por qué ni eso me quiso decir.
Desde que la 5 de mayo realice una compra por la página me enviaron el número de mi pedido que estaba en trámite, luego me llegó un mensaje diciendo que estaba retrasado y hoy con sorpresa me dice que fue cancelado por mí y que me devuelven el dinero en un bono. Me parece que es una falta de respeto para los clientes y que la página no es confiable . Que decepción.
No me resuelven con mi devolución... ya mande el paquete, y nada...no contestan sus teléfonos, qué pasa???
NECESITO QUE SE COMUNIQUEN CON MIGO URGENTE, LAS LINEAS DE ATENCION AL CLIENTE EN TODAS LAS CIUDADES REPICAN Y NADIE RESPONDE, ENVIE LOS DATOS PARA LA DEVOLUCION DE UN DINERO DEL CUAL EL PROCESO YA TIENE CASI DOS MESES Y NOME HAN HECHO LA DEVOLUCION, ME ENVIARON UN BONO DE RECOMPR POR OTRO CAMBIO, INTENETE COMPRAR AHORITA Y ME TOCO CAMBIAR DE BANCO AHORA EL SISTEMA ME DICE QUE EL BONO NO TIENE CAMBIO COSA QUE NO ENTIENDO POR QUE NO CULMINE EL PROCESO DE PAGO DEL PRODUCTO
No recomiendo hacer compras en línea, tienen un servicio pésimo, un mes para una entrega en Bogotá no me imagino en otras ciudades. Aparte las líneas de atención nunca las contestan y en el chat después de esperar una hora la respuesta es evasiva. No solucionan nada, los tiempos de entrega son terribles y además ni siquiera los cumplen.
Lamentablemente el servicio ha sido pésimo. En el call Center no brindan ningún tipo de ayuda. Y el tiempo de respuesta y resolución de problemas Pesimo. No recomiendo realizar compras porque si tienen un problema y se debe solicitar un cambio , es muy díficil que le den respuesta pronta
Buenas tardes, quisiera información sobre mi pedido # 1124952472354-01, hace rato me dijeron que está en retraso, por favor me indica que paso con el? Muchas gracias.
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