Si realizaste una compra a través de nuestra página web www.studiof.com.co y deseas hacer un cambio en Colombia, el cual aplica dentro de los 30 días calendario siguientes de haber recibido el producto, puedes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a www.studiof.com.co
- Ingresa a tu cuenta, en el botón
- Selecciona el pedido y selecciona el producto que quieres cambiar.
- Se programará una recogida del producto en tu domicilio.
- Una vez recibamos tu producto se realizará la devolución.
- Al instante recibirás en tu correo electrónico un BONO DE RECOMPRA. Recuerda que este número de bono es al portador y no aplica para tiendas físicas.
- Con ese BONO puedes realizar la compra de tu nuevo producto.
IMPORTANTE: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por STF GROUP S.A. En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.
Si tienes alguna inquietud adicional puedes contactarnos a través de:
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Colombia
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Para cambios en compras realizadas en Paises, puedes contactarte a través de los siguientes canales:
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Comentarios
24 comentarios
Buena noche
Hoy quise hacer una compra de un sobretodo en chambray en descuento con el 50%
Cuando busco disponibilidad hay 1 y cuando me dispongo a pagarlo y me pide los datos ya anuncia que no está disponible
Buenas tardes. Hágame el favor realice una compra y me hizo falta una prenda me escriben q me mandan el número del bono en el próximo correo pero no lo vi. Podría por favor reenviar el correo o pasarme la info Gracias
Buenas noches estoy al pendiente me envíe número de bono para poder realizar la compra. Gracias
Buenas tardes ,hagame un favor; como puedo cambiar 2 prendas por talla y una por referencia .
Les agradezco mucho su ayuda
bendecido dia llevo dias pidiendo el favor que me envien mi factura que nunca me llego de una compra que realice online para poder cambiar las prendas aca en pasto la chica me dice que si no hay factura no me la cambia les ruego por favor me la envien mi nombre es zully cordoba pague contra entrega mi cedula es 43626788 y mi correo es zullyruiz833@gmail.com
Hola, quisiera saber cuando pago por efecty debo enviar soporte o no y ayer tenia unas prendas en el carrito de compras, hoy que madrugue a pagar por efecty una de las prendas no estaba ya para pagar. No entiendo entonces que sentido tiene separar si después ya la Sacan de. Mi carrito
Hola, quisiera saber cuando pago por efecty debo enviar soporte o no y ayer tenia unas prendas en el carrito de compras, hoy que madrugue a pagar por efecty una de las prendas no estaba ya para pagar. No entiendo entonces que sentido tiene separar si después ya la Sacan de. Mi carrito
Hola, quisiera saber cuando pago por efecty debo enviar soporte o no y ayer tenia unas prendas en el carrito de compras, hoy que madrugue a pagar por efecty una de las prendas no estaba ya para pagar. No entiendo entonces que sentido tiene separar si después ya la Sacan de. Mi carrito
Buenos días, se demoran en realizar los cambio para después llamar y decir que no hay la talla por la cual se se hace el cambio me parece mal
Hola ! Buenos dias ! Estoy pendiente de un pedido de un enterizo ! K nunca me llego ! Y nunca se comunicaron conmigo ! Para informarme ! Gracias ! Espero la respuesta
Buenas tardes.
Hice un pedido de dos vestidos y solo me llego uno.
En el mensaje decía que podían llegar por separado pero uno me llego el viernes y del segundo no me envían información.
Buenos días, realice una compra con un bono y no me lo han enviado. Quisiera saber si hay algún inconveniente aunque el pago está aprobado .Muchas gracias por su colaboración
Realice una compra de 2 pantalones, sin embargo, solo llego 1, requiero que me envien el faltante
Buenas tardes deseo regresar el producto no es el que pedí porfavor
Buenos días
Realice una compra de dos productos por online me llegó el pantalón y me enviaron un me sabe que los zapatos no estaban disponibles que me devolverían la plata o podría adquirir otro producto pero no sé han comunicsdo conmigo,espero respuesta pronto,me parece muy mal lo que hacen,engañan l comprador para que pague y después no contestan .mí número de celular es 3106517199
Hola he tratado de comunicarme llegaron muy mal mis tallas y nadie me da respuesta el tiempo esta pasando y como realizó mis cambios. Tiene 8 días q llego mi paquete
Mi num 5538961200. Ya envíe correo y no recibo respuesta.
Buenas días hace un mes hise una devolución y aún no me llega el bono y no responden los correos
La página de studio f y el servicio al cliente son pésimas, nunca contestan en la línea y menos por mail, realice y pague un pedido con 4 artículos y sólo me envían uno, y no me reintegraron el dinero, parece que la página leyendo otros comentarios se dedica a a estafar a los clientes.
Hola no vuelvo hacer ninguna compra en estudio f no te dan soluciones y no especifican lo de las talla ni los cambios en las prendas en promoción estoy muy descepcionada y no está muy barata la ropa
Realicé mi pedido hasta el día hoy no me llega no me dan ninguna solución me mandan al área correspondiente tampoco me solucionan nada el día 28/04/21 realicé mi pago. También mandan mal la talla y la prenda rota.
realice la devolución de unos tenis en el mes de abril y me digieran que iban a generarme un bono electrónico y hasta el omento ya han pasado 3 meses y nada que me lo generan, por favor que falta de respeto, pésima atención.
Hola buenas noches. Hice una compra online y utilicé las medidas dadas en la página pero las prendas me quedaron pequeñas. Quisiera hacer un cambio, pero nadie contesta el número de servicio al cliente. Como procedo?
Buena tarde, la semana pasada hice una compra de unas prendas una de ellas no me quedo y quisiera cambiarla por talla, cabe mencionar que es una prenda que adquiri con descuento, cual seria el proceso?
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