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Comentarios
104 comentarios
Es increíble la falta de respeto con el cliente, pésima la atención postventa. No cumplen, no contestan correos, no devuelven dinero, las asesoras nunca saben nada, el encargado menos... ¿entonces quién sabe? Las compras on line, de esta manera, se asemejan a una estafa con la diferencia que la hace una tienda "reconocida". El día de hoy y después de estar tras un pedido q nunca llegó procedo a reportar el caso a la superintendencia de Industria y Comercio
Hola, llevo esperando el pedido desde 7 de noviembre, más de un mes y nada que me dan una respuesta, una super mala experiencia de servicio al cliente y en la tienda online así que mis comentarios y percepción en la tienda online de studio f es pésima pésima y el servicio al cliente uno puede llamar diez veces y esos asesores nunca pueden solucionar nada, así que dejó todas mis críticas negativas para esta empresa por mi mala experiencia y cero recomendada!
Hola
Hice mi pedido el 26 de noviembre del 2021 y aun no me ha llegado, necesito una solución o tomare esto por asuntos legales.
ESTO NO ESTA RESUELTO!!!!ya les coloque la denuncia EN LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO donde muestro los pantallazos de las quejas de todas la s usuarios por las compras onlines LADRONESSSS OJALA LA DUEÑA DE STUDIO F CONOCIERA TODA ESTA MIERDA Y EL PROCESO DE DESPACHO que se muestran en la sección de servicio al cliente
Hola el servicio es pesimo me llego un.bono al correo y no he podido usarlo no se carga al momento de pago de un pantalon que no me enviaron y tengo una devolucion que no he podido hacer porque no hay quien responda correos ni telefonos los trámites por la pagina nada practicos las cosas deben ser mas faciles para que los clientes esten satisfechos uno no puede dedicar todo un dia a solucionar algo que debe ser sencillo
Como clientes insatisfechos, maltratados e ignorados, lo que nos corresponde hacer es presentar quejas ante la superintendencia de industria y comercio. Estos no son casos aislados. Somos muchas a las que no se nos responde por artículos ni dinero y el descaro es absoluto pues cuando nos responden lo hacen con un mensaje donde mencionan varios números de teléfonos y correos donde no se nos da respuesta y si eventualmente lo hacen es de forma vaga.
Hace un mes estoy tratando de que me devuelvan un dinero de una prenda que no me fue enviada y nada. En ninguna de esas líneas responden.
Constanza buen día, como te fue en tu conciliación con la Sic? Yo la tengo el 02 de febrero
Buenos días, realicé la devolución de varias prendas para cambio por talla, las solicitudes son las No 310192-310203-308205, me respondieron al correo que recibieron las prendas en sus bodegas y que realizarían la devolución del valor de la compra mediante bonos porque no tienen la talla, el cambio lo solicité el 19 de noviembre, desde el 01 de diciembre estoy esperando me reintegren el valor de las compras en bonos porque no tienen las tallas y nada, llamo y esos teléfonos nunca los contestan, escribí y no me volvieron a dar respuesta de nada, pésimo servicio no lo recomiendo para nada, mis compras fueron realizadas en Ela.com pero de verdad que no voy a volver a comprar ni recomendar las marcas Studio F
Cordial saludo
He tratado de todas las formas de facilitar el proceso de entrega de compra realizada el 24 de octubre.
No de si el servicio al cliente se les acabó el contrato, pero nadie contesta por ningún medio.
Por favor si no tienen programado hacerlo, favor devolver el dinero.
Mi experiencia con la compra virtual del 7 de noviembre cuando la tienda estaba con el 40% de descuento fue pésima. Compré tres artículos uno de ellos tomo el descuento o sea que lo pagué al 100% del valor este ítem un mes después no me ha llegado, otro artículo me escribieron que no lo tenían y me dieron un bono.
Son unos ladrones que carecen de servicio al cliente
Por favor que pasó con el pedido 1379343467945-01 por favor deuelvan el dinero al menos contesten si es que se quieren robar el dinero
Muy buenas noches realicé una compra en línea de un bolso llegó en súper mal estado, súper partido por la mitad, esos productos no son nada económicos como para que se les de ese trato y lo entreguen en tal mal estado, agradezco por favor se me informe que debo hacer o donde lo puedo cambiar.
buenas que pesimo servicio para servicio al cliente, ninguna forma de comunicarse para radicar queja por un pedido que nunca llego y el bono no sirvio
Es la peor empresa en términos de servicio al cliente, mi pedido nunca llegó, envié correos a servicio al cliente sin respuesta, los teléfonos no contestan, los PQR no los revisan, los mensajes en la cuenta de Instagram los ignoran, a todo el mundo le responden pero si es una queja no la contestan, y por el chat la asesora es grosera y cuelga la llamada cuando uno exige una respuesta mas concreta sobre "en el área encargada no dan respuesta". Decidí comprar en línea porque los precios varían en tienda física a tienda online. Pero un desastre de experiencia. Y son tan conchudos que siguen promocionando a pesar que no entregan a los clientes los pedidos.
Buenas tardes, quisiera información sobre mi pedido # 1124952472354-01, hace rato me dijeron que está en retraso, por favor me indica que paso con el? Muchas gracias.
Buen día. Quisiera manifestar mi descontento con el servicio en algunas tiendas físicas de Studio F, la más reciente fue la la ubicada en Galería (Calle 53 con 24). La atención fue bastante deficiente, no sé si es política de la empresa (creería que no), de que vean la apariencia física y vestuario, si es de clase alta o no y poder adquisitivo. El sábado 30 de julio ingresé para comprar ropa para un compromiso que tenía esa noche. No encontré un vestido de mi gusto y le dije que otras opciones me ofrecían y la chica se fue a poner música y hablar con el otro compañero, en ese momento no habían mas clientes en la tienda. Me pareció pésimo el servicio y decidí ingresar a Xuss en el centro comercial, donde me atendieron muy bien y pude realizar mi compra (Blusa, chaqueta y pantalón).
Este incidente de mala atención también lo tuve en la tienda del centro comercial Portal 80 en el año 2019, por eso espero equivocarme si es política de ustedes que los empleados miren despectivamente a los clientes según su apariencia.
Realice un pedido por línea y me llegó incompleto, pero el cobro a mi tarjeta si está completo, como hago para reportar y me envíen las sandalias que me faltan o bien, me hagan un reembolso a mi tarjeta por el producto faltante?
LA PEOR TIENDA DONDE HE ADQUIRIDO PRODUCTOS, QUE GANAS DE DESACREDITARLOS CON LOS AMIGOS Y CONOCIDOS PARA QUE NUNCA LES COMPREN
LLEVO UN MES ESPERANDO MI PEDIDO, LA PAQUETERIA ME DIJO QUE PERDIERON MI PAQUETE Y NADIE ME DA RESPUESTA TODOS ME DICEN QUE ESPERE A QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO TICKET No. (510493)
Sigo en espera de respuesta? Así mismo realice otra compra y me faltan 3 de los 5 productos que compre, qué hacemos??
Pésimo servicio al cliente. Literal me estafaron. Compré en linea y no recibí nada. Ademas no contestan ni el teléfono ni los correos. Nunca más compraré studio f
Me dicen que no pueden enviar unas botas que compre con descuento y yo las sigo viendo disponibles en la página, si no las quieren vender con descuento para que se lo ponen
Hice un pedido y no llego me dicen que no lo pueden despachar . Tampoco me devuelven el dinero ni contestan teléfonos. Con todas estas quejas y ninguna entidad hace algo contra estos ladrones?
Buenos días, desde el 13 de Diciembre, estoy tratando de saber que paso con mi pedido, el cual llegó incompleto y no he recibido ninguna respuesta por parte de Studio F. reclamación # 438362
Quisiera saber si lo van a despachar? o si me reembolsaran el Dinero? ya se pasaron los 14 días legales que tiene para contestar mi reclamación de acuerdo a la información entregada por la superintendencia, la ley 1480 del consumidor!
Solicito se comuniquen llevo casi 1 mes solicitando cambio de tallas , porq no enviaron las correctas y no me dan ninguna contestación son 4 prendas por favor hagan caso que mal servicio. Mi num. Es 5538961200
Hola Pilar Díaz Fuentes, me alegra que lo hayas hecho ya, siempre hay que denunciar,. Exigir nuestros derechos es la mejor forma de acabar con la corrupción y el abuso. Te va a ir muy bien
Hice un pedido el 21 de noviembre correspondiente a 4 prendas, trate de comunicarme con las líneas de servicio al cliente, pero ninguna funciona, escribí a un correo y tampoco obtuve respuesta; así que coloque queja para que me informaran sobre el estado de mi pedido y responden que ya fue entregada, pasado unos días me llegaron dos prendas, es decir pedido incompleto y quien me responde por las otras dos prendas; por las cuales ya pague desde hace un mes. ES UN ROBO SEÑORES STD???????
El 7-11-20 hice y pagué unos zapatos y un bolso y me ha comunicado por todos los medios y uds no dan respuesta. Quiero mis artículos o el reembolso total del dinero lo más pronto posible. No quiero tener más transacciones comerciales con ustedes. Gracias
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